مستشار مالي رفع سعره 30% بعد سنة. عميل قديم: «بس آخر مرة كان السعر [X]. ليش ارتفع؟».
الـ Response المُحكم يحفظ الـ Trust + يبرر الزيادة.
السكريبت
[اسم]، شكراً للسؤال.
الزيادة تعكس 3 تطورات
خلال السنة:
1. [تحسين محدد في الخدمة]
2. [إضافة قيمة محددة]
3. [تطوير في الـ Methodology]
السعر الجديد يعكس
الخدمة الجديدة، ليس
زيادة عشوائية.
لو السعر القديم أنسب لك،
عندي الخدمة الأبسط [X]
بـ نفس السعر القديم.
شو يناسبك؟
القواعد
القاعدة 1: لا تعتذر عن الزيادة
الاعتذار يضعف الموقف. الزيادة طبيعية.
القاعدة 2: اربط الزيادة بـ تطورات محددة
ليست عشوائية. مبررة.
القاعدة 3: قدّم بديل
الخدمة الأبسط بـ السعر القديم = حل لـ العميل.
القاعدة 4: لا تفاوض على السعر الجديد
السعر ثابت. البدائل في الـ Scope.
القاعدة 5: احترم القرار النهائي
لو غادر، إنهاء بـ مهنية.
ما يجب تجنبه
- الاعتذار المفرط
- تخفيض السعر «استثنائياً»
- التبرير الضعيف («التكاليف ارتفعت»)
- التغيير المفاجئ بدون إعلان مسبق
اقرأ بعد هاد:
خطوتك التالية: حضر «التطورات الـ 3» قبل أي مكالمة تجديد.