قرارات
الصفحة 9 من 12.
- قرارات21 مايو 20266 دقائق
متى ترفض خصم. 6 إشارات حاسمة تكشف الخصم المُدمّر
ليس كل خصم خسارة، ولا كل رفض خصم ربح. هاي 6 إشارات تكشف الخصم الذي يدمر عملك مستقبلاً، يجب رفضه فوراً مهما كان حجم الصفقة.
اقرأ المقال - قرارات20 مايو 20268 دقائق
إطار التصنيف الذهبي. 4 أنواع عملاء و4 استراتيجيات تعامل
ليس كل عميل يستحق نفس الجهد. إطار التصنيف الذهبي يصنف العملاء على محورين (الالتزام + الثقة) لينتج 4 أنواع، لكل واحد استراتيجية تعامل محددة.
اقرأ المقال - قرارات19 مايو 20266 دقائق
السكريبت لرفض عميل بدون كسر العلاقة. 3 صياغات لـ 3 مواقف
65% من الخبراء يخسروا سمعة بسبب رفض عميل بطريقة فجة، أو يقبلوا عميل خاطئ تجنباً للإحراج. السكريبت بـ 3 صياغات يحل المشكلتين معاً.
اقرأ المقال - قرارات19 مايو 20268 دقائق
قاعدة الـ 3 أسعار. كيف تعرض خياراتك ليختار العميل الأوسط
العميل المعروض عليه سعر واحد، 70% يفاوض. العميل المعروض عليه 3 أسعار، 80% يختار الأوسط. قاعدة الـ 3 أسعار هي هندسة سعرية، لا حيلة تسويقية.
اقرأ المقال - قرارات18 مايو 20269 دقائق
إطار التسعير الديناميكي. 4 مستويات تكشف ضعف تسعيرك
70% من الخبراء يسعّروا بسعر وحيد طوال مسيرتهم. إطار التسعير الديناميكي بـ 4 مستويات يحدد متى ترفع السعر وكيف. مع معايير دخول وخروج لكل مستوى.
اقرأ المقال - قرارات18 مايو 20269 دقائق
كيف أعرف العميل الصعب قبل ما أوقّع معه: 7 إشارات
العميل المؤذي يكشف نفسه بـ 7 إشارات في المراسلات الأولى. الخبير الذي يعرف الإشارات يرفض قبل العقد. الخبير الذي يجهلها يدفع 10x ثمن خطأه.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20267 دقائق
العميل يطلب باقة بسعر مخفض. كيف ترد بدون ما تخسره
العميل المثالي اللي يطلب أكثر من خدمة بنفس الوقت يستحق احترام، لكن الخصم العشوائي يقتل قيمة الخدمات الفردية. هاي 3 طرق للرد بدون خسارة.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20267 دقائق
كيف ترفض عميل بأدب. 3 سيناريوهات والنص الجاهز لكل واحد
أكثر الخبراء يقبلوا عملاء غلط لأنهم ما يعرفوا يرفضوا بمهنية. 3 أنواع تستحق الرفض، النص الجاهز لكل، وليش الرفض الذكي يجلب إحالات.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20267 دقائق
العميل اللي يقول «إذا خفضت، رح أوصيك بناس». الفخ الكبير
هاد العرض يبدو ذكي: خصم بسيط مقابل شبكة عملاء جداد. الواقع: 90% من العملاء اللي يقدموه ما يحققوا أي إحالة. والـ 10% الباقي يجلبوا عملاء بنفس مستوى مفاوضتهم.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20267 دقائق
الـ Refund المتأخر. متى ترفض الاسترداد بأدب
العميل يطلب استرداد بعد 3 شهور من الاستفادة. القبول يخسر إيرادات. الرفض المباشر يخسر السمعة. الحل: التفريق بين الـ refund المستحق والـ refund المُستغل.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20268 دقائق
رفع الأسعار على العملاء القدامى. السكريبت والتوقيت
أكثر الخبراء بيخافوا يرفعوا أسعارهم على العملاء القدامى ويخسروا 30% من إيراداتهم سنويًا. هاي 3 لحظات للرفع، السكريبت الجاهز، ونسبة من رح ينسحب.
اقرأ المقال - قرارات13 مايو 20267 دقائق
العميل اللي يطلب «تجربة» قبل الالتزام. 3 سيناريوهات
طلبات التجربة 3 أنواع، ولكل نوع قرار مختلف. الخبير اللي يقبل كلها بنفس الطريقة يخسر 60% من إيراداته السنوية على عملاء يجربون ولا يلتزمون.
اقرأ المقال